Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après production (délai moyen constaté, 15 jours ouvrés). Ils sont expédiés via notre transporteur DPD avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo ou Chronopost mais ce mode de livraison occasionne des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.  Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Conditions de retour

  • Pour les articles vierges :

Les clients peuvent retourner les produits vierges commandés dans un délai de 7 jours francs à compter de sa livraison, pour échange ou remboursement quel que soit le motif.

  • Pour les articles marqués :

Si les articles commandés sont marqués au logo du client, il s'agit d'articles personnalisés et les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 7 jours et de retour des marchandises personnalisées. Ils seront échangés ou remboursés pour uniquement les motifs de malfaçons (les légères variations de teinte et de tailles du fait de nos différente provenance des articles, ne peuvent être prises en considération d'une malfaçon et ne donnerons pas lieu à contestation)


Les frais de retour de la marchandise de chez nos clients vers la SARL PROFIL BRODERIE sont à la charge du client.